1. Para establecer una presencia en Internet.
En Marzo de 1998, IDC Research reportó que existen 68 millones de personas utilizando la Red Mundial (WWW). Sin importar qué tipo de negocio tiene, simplemente no puede ignorar un mercado de 68 millones de personas. Para ser parte de esa comunidad y mostrar su interés en servirles, tiene que estar en la Red. Usted sabe que sus competidores lo harán.
2. Trabajo en Red.
Mucho de lo que sucede con los negocios no es otra cosa que comunicarse con otras personas. Toda persona de negocios sabe que, lo importante no es lo que sabemos, sino a quién conocemos. Extender nuestra tarjeta de presentación es parte de toda reunión de negocios y todos los hombres (y mujeres) de negocios, nos podrán decir en cuantas ocasiones una reunión se convirtió en un gran contrato. Pues bien, imagínese si pudiera extender su tarjeta de presentación a miles o millones de clientes potenciales, y decirles, que es lo que hace y que si alguna vez requieren de sus servicios, lo podrán contactar, las 24 horas, fácilmente y a bajo costo, a través de la WWW.
3. Ofrecer información de su negocio.
¿Cuál es la información básica de un negocio? Imaginen un anuncio en las páginas amarillas. ¿Cuál es su horario? ¿Cómo podemos contactarlo? ¿Qué formas de pago aceptan? ¿En donde se localizan? Ahora piensen en un anuncio en las páginas amarillas, donde tienen comunicación instantánea. ¿Cuál es el especial de hoy? ¿La tasa de interés de hoy? ¿Cuándo será su próxima conferencia? Si puede mantener a sus clientes informados de toda actividad que los mueva a hacer negocios con usted, ¿no cree que podrá incrementar su negocio? ¡Lo puede hacer en la WWW!
4. Para servir a sus clientes.
El tener la información de su negocio disponible, es una de las más importantes maneras de servir a sus clientes. Podrá encontrar muchas maneras de utilizar la tecnología de la WWW. ¿Quizás tener plantillas o formatos disponibles para solicitar un préstamo? ¿O quizás realizar una búsqueda dentro de su sitio web para saber en qué colores tiene esta camisa? ¿Una base de datos con los más recientes CD´s de música de Jazz? Todo esto se puede hacer fácilmente en la WWW.
5. Para crear interés público.
No obtendrá que la revista Newsweek escriba un artículo acerca de la apertura de su local comercial, pero quizás escriban su dirección de Internet (URL) si se trata de algo nuevo e interesante. Aun cuando la revista escribiera un artículo acerca de la apertura de su local comercial, usted no se beneficiaria de alguien que la lee en una ciudad distante, a menos claro, que ellos fueran a su ciudad en un futuro próximo. Pero con la información en una página Web, cualquiera desde donde fuere con acceso a la Red, es un visitante potencial a su sitio Web y un cliente potencial de su producto o servicio.
6. Para publicar material a cierta fecha/hora.
Imagine que su material necesita ser publicado antes de cierta fecha o antes de la media noche. Usted puede enviar su material a la prensa para que sea publicado en la edición matutina del día siguiente, con fotografías, biografías, etc.
7. Para vender cosas.
Mucha gente piensa que esto es lo número 1 para hacer en la WWW, pero la hicimos la número siete para esclarecer que debería considerar el vender cosas en Internet, después de haber hecho todas las cosas mencionadas anteriormente y quizás algunas otras más. ¿Por qué? Bueno, la respuesta es compleja pero la mejor forma de explicarla es, ¿considera el teléfono el mejor medio para vender algo? Probablemente no. Quizás considere el teléfono una herramienta que le permite comunicarse con sus clientes, lo cual ayudara a vender algo. Así es como pensamos que debe considerar la WWW. La tecnología es diferente desde luego, pero antes de que la gente decida ser su cliente, ellos desean saber más acerca de usted, de que es lo que hace y lo que usted puede hacer por ellos. Lo cual puede hacerse fácilmente y a bajo costo en la WWW. Entonces quizás pueda convertirlos en sus clientes.
8. Para ofrecer fotografías, sonidos y vídeo.
Imagine que su producto es grandioso, pero a la gente le gustaría más si pudiera verlo en acción. Dicen que el nuevo álbum de algún cantante de moda es muy bueno, pero sin un medio para escucharlo primero, la gente no sabrá a ciencia cierta como suena. Una imagen vale por mil palabras, pero usted no cuenta con espacio para mil palabras. La WWW le permite agregar sonido, fotografías y pequeños fragmentos de video con la información de su compañía, si esto realmente ayudara a sus clientes potenciales. ¡Ningún folleto lograra esto!
9. Para alcanzar un mercado específico.
El crecimiento demográfico de la WWW es quizás el más grande en la historia y este mercado masivo está disponible en la WWW. Es por esta razón que no es difícil encontrar a grandes compañías dispuestas a “patrocinar” ciertos sitios Web debido al segmento de mercado al que está dirigido. Esto permanecerá por varios años más.
10. Para contestar preguntas más frecuentes.
Quien sea la persona que contesta las llamadas telefónicas de su organización, le podrá decir que la mayor parte del tiempo la dedica a contestar las mismas preguntas una y otra vez. Estas son las preguntas que clientes y clientes potenciales que desean saber la respuesta antes de hacer negocios con usted. Publique una página Web con estas preguntas frecuentes y habrá derrumbado otra barrera para hacer negocios con usted, y le habrá ahorrado tiempo a la persona encargada de contestar el teléfono.
11. Para mantenerse en contacto con sus vendedores.
Sus empleados podrían necesitar información actualizada que les ayude a cerrar esas ventas o a realizar juntos este proceso. Si usted sabe cuál es esta información, podrá publicarla en la WWW en un sitio completamente privado donde solo sus empleados saben la clave de acceso. Y si estos vendedores son foráneos, o viajan constantemente, ellos podrán obtener la información desde la WWW con una llamada local desde una PC, logrando así reducir los altos costos de las llamadas de larga distancia.
12. Para la apertura de mercados internacionales.
Quizás usted no pueda entender los reglamentos de e-mail, telefonía y sistemas de todos sus mercados potenciales internacionales, pero con una página Web, puede abrir un canal de comunicación con dichos mercados internacionales tan fácilmente como si se comunicara con la empresa de la esquina. De hecho, antes de colocar su página Web, usted debería considerar la manera en que administrara los mercados internacionales, ya que sus anuncios serán vistos mundialmente y se crearan oportunidades con estos mercados. Otro beneficio es; si usted cuenta con oficinas en diferentes países, ellos pueden accesar a la información corporativa al precio de una llamada telefónica local.
13. Para crear un servicio de 24 horas.
Los negocios en Internet son globales pero el horario de su oficina no lo es. Recordemos que no todos tienen el mismo huso horario. Tratar de contactar a alguien en Asia o Europa puede ser frustrante por la diferencia de horario. Pero las páginas Web sirven al cliente o al socio las 24 horas del día, 7 días a la semana. Las páginas Web pueden hacerse de acuerdo a las necesidades y contener información importante según el sector, región, país, etc. que se desea.
14. Disponer rápidamente de información cambiante.
En ocasiones, la información cambia aun antes de salir de la imprenta. Con una situación así, podría terminar con una cantidad enorme de papel desperdiciado, costoso y sin ningún uso. Las publicaciones electrónicas cambian según sus necesidades. Con las páginas Web podrá colocar la información y hacer los cambios necesarios sin utilizar papel, tinta o pagar por el servicio de impresión. Inclusive puede actualizar una página Web desde una base de datos cuantas veces sea necesario en un día. Créanme que ninguna imprenta puede igualar esta flexibilidad.
15. Para recibir comentarios de sus clientes.
Ustedes envían sus folletos, catálogos, etc., pero no funcionan como lo esperaba. No hay ventas, ni llamadas telefónicas. ¿Qué fue lo que sucedió? ¿Que estuvo mal? Mal selección del color, el precio, el mercado? Los libros de mercadotecnia dicen que siga probando, y usted eventualmente sabrá que fue lo que sucedió. Eso funciona muy bien para las empresas grandes con mucho capital para invertir, pero no para los empresarios medianos y mucho menos para los pequeños. Usted no tiene el tiempo ni el dinero para solventar estos gastos y esperar por la respuesta a "que fue lo que sucedió?". Con una página Web, usted puede solicitar comentarios y obtenerlos instantáneamente sin ningún costo extra. Con un formulario para comentarios y/o sugerencias en sus páginas Web, puede obtener la respuesta inmediatamente, mientras aun está fresca en la mente de su cliente o cliente potencial.
16. Examinar el mercado para nuevos servicios o productos.
Todos sabemos que lanzar un nuevo producto o servicio puede ser muy costoso. Promoción, promoción, promoción, relaciones públicas y más promoción. ¡Costoso, costoso, costoso! Una vez que se está en la WWW y conoce lo que puede esperar de aquellos que visitan su página, estos son el mercado menos costoso que puede seguir. Ellos también le podrán decir que piensan de su producto o servicio, mas rápido, fácil y a un costo mucho menor que cualquier otro mercado. Por el costo de una o dos páginas Web, podrá tener su producto o servicio dentro del mercado. ¡Increíble!
17. Para atraer a la prensa, radio y/o televisión.
Todo tipo de negocio necesita de la atención que pueden crear los medios de difusión masivos, tal y como lo mencionamos en el punto #5. Una de las profesiones con más sitios Web son estos medios de difusión masivos. Cadenas de televisión, radio, prensa escrita, revistas, etc. se encuentran por doquier en la WWW. Ellos obtienen y ofrecen la información fácil y rápidamente, a precios mucho más económicos, a través de sus sitios Web (además de sus medios regulares de información).
18. Alcanzar el mercado de la educación y estudiantil.
Si su mercado es el de la educación, considere que la mayoría de la Universidades ya ofrecen acceso a Internet a sus estudiantes y la mayoría de las escuelas estarán en Internet en los próximos años. Libros, cursos, modas juveniles, zapatos deportivos, y todo aquello que está derruido a este mercado necesita que estar en la WWW.
19. Alcanzar mercados especializados.
¿Venta de tanques para buceo (scuba), auto partes de autos de competencia, lecciones de karate, reproducciones de arte? Quizás piense que la Internet no es el lugar adecuado para este tipo de negocios. Pues bien, píenselo otra vez. La Internet ya no solo es ciencias de la computación para los estudiantes. Con un mercado de casi 69 millones y creciendo, aun el grupo de personas más definido, estará representado en grandes cantidades. Ya que la WWW cuenta con muy buenos Buscadores o Directorios, estos grupos podrán encontrar su sitio Web (¡o el de sus competidores!).
20. Servir a su mercado local.
Ya hemos hablado de servir al mercado global con un sitio Web. Pero... ¿y qué me dice de su localidad? Quizás existan suficientes clientes potenciales con acceso a la WWW, como para que valga la pena considerar la mercadotecnia en Internet. Existen Pizzerías que toman pedidos a través de la WWW! Así mismo existen negocios como el control de plagas, plomerías, carpinterías, supermercados, etc. que cuentan con páginas Web.
Definitivamente contar con presencia en Internet se está convirtiendo en algo indispensable. Una página Web puede hacer lo que miles de folletos NO podrían y a un costo mucho más reducido.
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